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廣東中鑄智能裝備有限公司
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中鑄機(jī)械承諾對(duì)所售設(shè)備自交貨后一年(12個(gè)月)質(zhì)保期(易損件除外),提供終身維修服務(wù),以優(yōu)惠價(jià)格提供配件。
在保修期間,如果機(jī)器出現(xiàn)故障,在接到顧客通知后,本省及周邊三百公里以內(nèi)地區(qū)24小時(shí)到位,外省(市、區(qū)) 48小時(shí)內(nèi)到位,
邊遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)到位(交通不便、無(wú)手機(jī)信號(hào)地區(qū)除外);

5
綜合服務(wù)水平保持行業(yè)領(lǐng)先5年
2
將配件供應(yīng)、服務(wù)技能2方面做到最優(yōu)
0
信息化實(shí)現(xiàn)與客戶溝通和服務(wù)的0距離
服務(wù)理念
Service philosophy
服務(wù)是中鑄的核心競(jìng)爭(zhēng)力,價(jià)值鏈服務(wù)時(shí)代,再樹行業(yè)標(biāo)桿
服務(wù)使命
服務(wù)使命:創(chuàng)造客戶價(jià)值,助力客戶成功
為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、可靠、全面的服務(wù),以完善的服務(wù)提升產(chǎn)品附加價(jià)值,構(gòu)筑企業(yè)與客戶的雙贏橋梁。
服務(wù)準(zhǔn)則
服務(wù)準(zhǔn)則:講態(tài)度、講速度、講滿意度
全程提供 “五星”級(jí)服務(wù);接到用戶服務(wù)信息后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);以客戶滿意為宗旨,提供周到細(xì)致的服務(wù)。
服務(wù)作風(fēng)
服務(wù)作風(fēng):迅速執(zhí)行到底,認(rèn)真負(fù)責(zé)到底,說(shuō)過(guò)的事情做到底
“六個(gè)一”工程;“五個(gè)不漏”;善始善終,把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單!
服務(wù)承諾
服務(wù)承諾:全過(guò)程,全天候,全方位,全身心
將精益求精的服務(wù)貫穿到每個(gè)工作細(xì)節(jié),打造服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后(跟蹤服務(wù))的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
售前服務(wù)
(1)公司擁有專業(yè)的售前服務(wù)團(tuán)隊(duì),隨時(shí)為客戶項(xiàng)目咨詢、鑄造布局、投資經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)等方面提供一對(duì)一服務(wù)。
(2)為客戶購(gòu)買設(shè)備提供針對(duì)性的融資服務(wù)。
(3)公司可為客戶進(jìn)行區(qū)域性市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷提供有價(jià)值的操作方案。
售后服務(wù)
(1)我們將做到:設(shè)備安裝、調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)一體化服務(wù)
(2)我們將做到:設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)保修服務(wù)一年
(3)我們將做到:設(shè)備定期巡檢服務(wù)
(4)我們將做到:利用公司開發(fā)的遠(yuǎn)程協(xié)助診斷系統(tǒng),24小時(shí)為客戶提供在線技術(shù)支持。
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
技術(shù)實(shí)力
品質(zhì)保證
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